Primlerini düzenli ödediğiniz bir poliçede hasar anında ret cevabı almak oldukça can sıkıcıdır. Ancak sigorta şirketinin ret kararı her zaman kesin ve doğru değildir. Ret gerekçesinin poliçe şartlarına ve olayın gerçek koşullarına uygun olup olmadığı incelenerek itiraz yolları değerlendirilebilir.
En Sık Karşılaşılan Ret Gerekçeleri
- Alkollü veya ehliyetsiz araç kullanımı iddiası,
- Hasarın poliçe teminatları dışında kaldığı görüşü,
- Hasar ihbarının geç yapılması,
- Beyan edilen kaza şekli ile hasarın uyumsuz olduğu iddiası,
- Poliçe düzenlenirken eksik veya yanlış beyanda bulunulduğu gerekçesi.
1. Ret Yazısını ve Poliçeyi İnceleyin
Sigorta şirketinden ret gerekçesini yazılı olarak talep edin. Ardından poliçenizdeki teminatları, istisnaları ve özel şartları bu gerekçeyle karşılaştırın. Ret gerekçesinin poliçede açıkça yer alan bir istisnaya dayanıp dayanmadığı, itirazın temelini oluşturur.
2. Belgelerinizi Tamamlayın
Kaza tutanağı, ekspertiz raporu, fotoğraflar, servis kayıtları ve varsa tanık beyanları gibi belgeler, hasarın oluşumunu ispatlamak için önemlidir. Eksper raporuna katılmıyorsanız, bağımsız bir ekspertiz değerlendirmesi de sürece destek olabilir.
3. Sigorta Şirketine Yazılı İtiraz
Gerekçeli ve belgelerle desteklenmiş yazılı bir itirazı sigorta şirketine iletin. Bu başvuru, ileride tahkim yoluna gidilecekse de önemlidir; çünkü Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmadan önce sigorta şirketine başvurulmuş olması gerekir.
4. Sigorta Tahkim Komisyonu
Şirket başvurunuzu reddederse veya 15 gün içinde yanıt vermezse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. Tahkim, uzmanlaşmış hakemler tarafından yürütülür ve genellikle hızlı sonuçlanır.
Ret kararına karşı atılacak adımlar dosyadan dosyaya farklılık gösterir. Gerekçenin doğru analiz edilmesi ve süreçlerin zamanında başlatılması, sonucu doğrudan etkiler.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; her dosya kendi koşullarına göre değerlendirilmelidir. Dosyanızı görüşmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
